Online To Offline 線上銷售提升線下實體業績，很多人說現在經營品牌很辛苦，也有人說現在建構品牌變得容易了，
不知道現在在觀看這篇文章的品牌主怎麼想？

2000年前建立品牌，需要開一間店面或是租一間辦公室，找對外業務，內部生產人員，有預算打媒體廣告，沒預算可以登報紙，或是路邊發傳單。這些為的都是要讓消費者知道我們的實體銷售點。

2000年後Yahoo、Google 出現了，關鍵字廣告出現了，線上新聞媒體變多，社群媒體讓自媒體和人與人的生活更近了，好像開一間實體店也不是必須，好的店面也不是必須，員工也不一定需要，合作分紅聽到的到處都是，所以創業主選擇不開店面，用網路銷售商品。

既然這樣為何我們還是要提倡O2O的重要性呢？因為品牌就是人與人之間的互動。

消費者觀看你的店面外觀，在網路上看到你的網站，在Ｇoogle 商家看到你的評論時，都是在做無形的消費者互動。想像你今天透過網路購物時，當你把商品寄送給你的客戶，你的客戶對你的商品有什麼樣的印象？「出貨速度快」「ＣＰ質高」「還不錯」「解決我的需求」

換個方式來說，今天當消費者到了你的店裡詢問商品，店員跟他溝通了解需求後，建議他另外一個更符合他需求的商品，那時消費者對你的品牌印象又有什麼樣的記憶呢？

線上宣傳線下購買，線下購買線上回購，就是O2O消費者循環的概念。

已經有店面的品牌主，恭喜你創業最難的部分你已經跨過，接下來你需要做的就是建立品牌電商網站，讓你的消費者在線上搜集資訊時，能夠看到你的網站，了解你的商品，也無形中建立品牌印象。目前在各大通路電商平台的賣家們，也恭喜你可以在這麼競爭的環境一直經營著。

接下來你需要為自己的品牌建立專屬的電商網站，你已經有了基本的客戶，現在是讓客戶的名單轉換為自己的會員。經營會員並建立良好的會員制度，行銷自家品牌，建立自有品牌形象，不要在品牌通路買版位犧牲自己的利益，只為了品牌通路的活動，現在是為自家品牌做點不一樣的挑戰的時候了！

撰文
品牌顧問 黃硯慈